公司搬到FX广场，报装宽带和电话经历了几番周折，简述如下。
一、确定供应商
我打电话向电信客服咨询了解到有399元的套餐可以选择，可以加装1至8部电话以及赠送一张手机卡。同时同事也了解到移动宽带可以免费试用4个月，由同事负责联系，如果移动宽带体验良好就使用移动的宽带服务了，同事联系了移动次日过来办理手续，但是又进一步了解到移动的价格是880元，超出电信的两倍还多。最终领导决定还是采用电信的服务，因此我负责接下来的工作。
周二外出做项目，周三回到公司之后跟领导再次确认了使用电信宽带，我打算联系电信客服报装，但又看到门上有一电信二维码，领导也在旁边，我多嘴问了打客服报装还是联系微信二维码的人过来报装，领导说联系微信二维码的人报装（后面领导以为是我要找二维码的人过来报装，其实我是冤枉的o(╥﹏╥)o）。我通过门上的微信二维码加了服务人员的微信，确认了399套餐的服务内容，电话数量，联系过来办理手续。
二、费用和所赠电话机数量超预期
那人下午就到了，填表办手续，两个多小时，但是跟预想的不一样的地方在于：
- 收费，他要安装费200元，8口电话交换机600元，预存话费300元，一共是1100元，收费方式直接是由银行代扣；
- 赠送电话数量：来之前联系的要8部电话（包括电话机），他说的是可以帮申请，但是来了之后却说只能赠送3部电话机，赠送的8个电话指的是电话号码。
其实我们根本不需要8部电话，我以为是赠送的，就要了8部，却不料需要增加这么多的成本（语言网关设备600元，买电话机的至少还要两三百）。
与之前跟领导汇报的有所出入，我很为难不知道如何解释，多亏JX和XXJ帮忙，才得到领导同意。
三、电管井占用费
以为总算可以松一口气了，但是事情并没有那么简单！
第二天有人联系到我，是本区域的电信分公司市场人员，他问我电信宽带业务为何是在白云区开通的，我才知道前一天过来给我们办业务的是白云区抢单的，接着发给我一张施工事情单，是FX广场拉宽带需要物业配合而要提交的表单，他要我盖章后拿给他盖电信的章，之后交给物业。来办手续的人说不用去营业厅，现在有人叫我去营业厅，还要跟物业扯上关系，我觉得很不理解，我联系白云区那位过来抢单的人，他很热心，但是也不恨清楚，但我由此知道可能会有另一笔费用产生——物业的配合费。、
安装宽带的师傅约了周五上午，我咨询了物业工作人员是否需要到物业走流程，答复都是让我找电信的人了解，我知道了那张单的流程的必要性，所以周五提前一小时就到公司，拿了表格去电信盖章，然后交给物业走流程，我也看出了段毅所在，电信盖了章，却加了一行字——非本区域揽装，本区域个非本区域在物业那里会被区别对待？事实证明确实如此。
周五上午要开会，所以我安排同事跟安装的师傅对接，会议快结束的时候，同事打电话过来说物业要收取1000元押金和200元光纤电管井占用费，领导知道这件事很有问题，但是事已至此我没有更好的办法，感谢hxx帮我处理，她跟白云区过来抢单的人联系，说明是由于他们抢单才产生的额外费用，之后那边抢单那位同意退200元回来，但是原来赠送的三部电话机就不给了，我交了费用，完成了施工。
后面我联系白云区的那位抢单主，他说200元正在申请，一定会退给我的，我暂时相信他吧，如果不给我，我想还可以投诉。
四、退押金
FX广场的物业我也不会给好评，首先是他向我收了那200元电管井占用费（他们的物业收费明细里写的清清楚楚——向三大运营商收取）并且没有给我解释，其次是退押金让我跑了好几趟。
电信师傅打电话给我说物业已经验收完毕，叫我赶快去退押金，我到物业管理处却被告知还未验收，之前我已经下来过一次，同样的说辞，当时我信了，但是这一次我肯定觉得他们的流程有问题，他要我自己去物业工程部找人员去验收签字，我回应这是他们内部的流程不应该由我处理，他让我把表格捎给相关人员我也拒绝了，要他们自己处理，我还要求他给我说明那200元的收费依据，否则我可能会投诉——感觉他们态度瞬间好了很多（也支支吾吾没有给我解释，但我知道是怎么回事，如果是本区域报装的，那电管井占用费肯定由本区域电信支付不会牵扯到用户，但是本次不是本区域揽装的，本区域的电信分公司自然不愿意买单，要我去走流程到电信盖章主要目的是标注非本区域揽装，好让物业记得收费）。
5点的时候下去退了押金。
五、改号码
分配的八个电话号码都是8开头4结尾，无一例外，向电信咨询过，由于是套餐内赠送的号码，是系统自动分配，改号需要到营业厅办理，每个号码费用100元，我们可以仅改两三个号码。
六、总结
通过这件事情，暴露出很多问题，算是我的检讨，列举如下：
- 对人员身份未经有效确认。仔细的话会从他的微信名就看出破绽，根本不像是正规的业务人员；来现场办业务，没有检查他的工作证件，就把资料、证件交给了他。
- 谈判不够清楚，自以为看到的就是真是的，其实字里行间都有坑，是否赠送八部电话机，以及要收取的总费用，在一开始就应该确定，而不是办完业务被告知。
- 不仔细，物业管理处的收费明细付款之后才看清是想三大运营商收取，虽然会退回来，但是在付款前我就是没有看仔细。
- 沟通技巧有待提高，这次多亏JX和XXJ，才使得事情能力推进，我自己的能力还很欠缺。
